Als Hubspot Fanboy freue ich mich schon eine ganze Weile auf so ein Tool. Es war meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit bis dies Hubspot selbst oder ein anderer Anbieter tut. Ab heute (ziemlich genau 15:00) gibt es den eigenen Hubspot Chatbot, der nicht nur Inhalte erzeugen kann, sondern sehr eng mit Hubspot zusammenarbeitet.
📖 Inhaltsverzeichnis
Was ist ChatSpot?
ChatSpot ist Hubspots eigener Chatbot der auf Basis von GPT-3 funktioniert und nicht nur Inhalte generieren kann (wäre auch langweilig), sondern eng mit deinem eigenen Hubspot Account zusammenarbeiten kann. Durch reine Texteingaben kannst du dein Hubspot CRM steuern und Befehle ausführen lassen.
Zwar ist das Produkt noch in der Alpha-Version, ist aber jetzt schon ein extrem praktischer Hubspot-Assistent. So kannst du nicht nur auf Daten zugreifen, sondern auf neue erstellen, anpassen, Reportings nutzen und mit externen Datenquellen zusammenarbeiten.
Neben dem Zugriff auf die ChatSpot Plattform kannst du aber auch das entsprechende ChatGPT-Plugin für ChatSpot nutzen und hier aus ChatGPT direkt mit Hubspot kommunizieren.
Was kostet ChatSpot?
Ab sofort ist ChatSpot in der Alpha kostenlos verfügbar. Wann und wie es hier eine bezahlte Lösung gibt, ist noch nicht bekannt. Wenn du Hubspot-User bist, solltest du es aber unbedingt ausprobieren:
Was kann ChatSpot?
Der KI-Bot von Hubspot kann sehr viele praktische Dinge direkt in Hubspot umsetzen. Alles, was du dazu benötigst, ist die Eingabe per Text. Ähnlich wie der Aufbau von Hubspot selbst, ist auch ChatSpot in die Bereiche Sales / CRM, Reporting und Marketing aufgeteilt.
Im Video (siehe unten) werden bereits einige Funktionen vorgestellt, diese decken aber lediglich 10% der wirklichen Power von ChatSpot ab. Dennoch habe ich hier einmal ein paar Beispiele zusammengefasst, in welchen Bereichen du das Tool nutzen kannst:
- Kontakte erstellen, bearbeiten, auslesen
- Individuelle Reportings erstellen (mit direktem Link)
- Workflows erstellen (richtig gut!)
- Firmendaten anzeigen und ähnliche Firmen finden
- Auskünfte / Reports per E-Mail verschicken
- KPIs auslesen und anzeigen
- Blogbeiträge erstellen und passende Bilder erzeugen
- Und noch so viel mehr …
Besonders praktisch ist, dass du bei vielen Befehlen einen direkten Link zur entsprechenden Hubspot-Ansicht bekommst und damit direkt in Hubspot weiterarbeiten kannst.
Umgang mit Kontakten
ChatSpot hat die Möglichkeit durch Texteingabe mit Kontakten in deinem CRM zu arbeiten. So kannst du beispielsweise neue Kontakte hinzufügen, bearbeiten oder dir auch bestimmte Kontakte anzeigen lassen. Zusätzlich bekommst du meist einen passenden Link zum Kontakt oder der entsprechenden Ansicht.
Auslesen von KPIs und Zahlen aus deinem CRM
Neben Kontaktdaten befinden sich natürlich auch jede Menge Sales und Performance Daten in deinem Hubspot CRM. Auch diese kannst du mittels einfachen Fragen auslesen. So kannst du beispielsweise nach Umsatz oder auch Menge an Kontakten / Leads in einem bestimmten Zeitraum fragen.
Keyword Research mit echten Daten
Ein großes Problem von ChatGPT ist die Verbindung zu anderen Datenquellen. Per API ist dies zwar sehr einfach möglich, im ChatGPT Interface ist dies aber aktuell noch nicht möglich. Hier hat sich Hubspot aber verschiedene Dinge überlegt um dieses Problem zu lösen. So kannst du in ChatSpot selbst Keyword-Researchs ausführen, um zu sehen welche Keywords von Mitbewerbern bei Suchmaschinen eingebucht werden und bekommst zusätzlich den Klick-Preis mitgeliefert.
Bilder, Texte und Blogbeiträge erstellen
Was wäre ein GPT-3 Bot, wenn er nicht auch Texte erstellen könnte? Natürlich kann ChatSpot auch hier unterstützen und kann so vollständige Blogbeiträge und die passenden KI-Bilder (via DALL-E) generieren. Generierte Blogbeiträge werden auch direkt in Hubspot erzeugt und angelegt. So sparst du dir nerviges kopieren.
Kontakte filtern und Reports erstellen
Mit zunehmender Menge an Daten in deinem Hubspot CRM, werden Reportings ein wichtiger Bestandteil. Diese sind aber manchmal etwas schwierig zu erstellen. ChatSpot kann dir hier durch einfache Abfragen direkt passende Reports erstellen, zu denen du dann mit einem Klick springen kannst.
ChatSpot Anwendungsfälle & Beispiele (Video)
Wenn du noch mehr über ChatSpot erfahren willst und dich konkrete Beispiele interessieren, empfehle ich dir dieses 20-minütige Video vom Hubspot CTO.
