Tiledesk präsentiert sich als eine Plattform, die darauf abzielt, das Kundenerlebnis durch konversationsbasierte Automatisierung zu verbessern. Die Webseite betont stark, wie einfach es ist, mit ihrem Drag-and-Drop-Interface individuelle Konversationsflüsse zu erstellen, ohne dass dafür Programmierkenntnisse erforderlich sind. Dies ermöglicht es Unternehmen, schnell und effizient auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen. Tiledesk hebt auch die Integration von ChatGPT hervor, einem generativen KI-Chatbot, der dazu beiträgt, Kundengespräche auf menschenähnliche Weise zu automatisieren, was sowohl die Kundendienstleistung als auch die Effizienz steigert. Die Plattform scheint sich auf eine breite Palette von Anwendungsfällen zu konzentrieren, von der Steigerung des Kundenerlebnisses über den Verkauf bis hin zur Entlastung von Kundendienstmitarbeitern. Es gibt auch eine Gemeinschaft von Chatbot-Bauern, die Vorlagen und Erfahrungen austauschen, um die Automatisierung weiter voranzutreiben.
