Der Trend rund um KI-Tools ist unumstritten. Sobald ChatGPT auf dem Markt auftauchte und publikumsfähig war, erweiterten auch E-Mail-Marketing-Software-Anbieter ihre Tools um hilfreiche KI-Funktionen. Diese Tools werde ich dir im Folgenden vorstellen.
Wie hilfreich diese Funktionen sind, wobei sie dir helfen können und welche Tools künstliche Intelligenz in ihre Software integriert haben, erklärt dir Lisa, Senior Content Managerin DACH bei GetResponse, in diesem Beitrag.*
📖 Inhaltsverzeichnis
So setzt du KI im E-Mail-Marketing wie ein Profi ein
In welchen Bereichen des E-Mail-Marketings kannst du künstliche Intelligenz nun aber einsetzen? Und können nur echte Profis von KI profitieren? Zur zweiten Frage: Nein, eine KI kann dir im E-Mail-Marketing behilflich sein, unabhängig davon, auf welchem Level du dich befindest. Im Folgenden verrate ich dir, wie du sie einsetzen kannst und wie effektiv die Nutzung von KI in diesem Bereich des E-Mail-Marketings ist.
Generierung von Betreffzeilen
Erfahrungslevel: Starter
Effektivität: hoch
Die Betreffzeile deiner Marketing-E-Mails sollte stets top sein. Warum? Ganz einfach, sie bestimmt darüber, ob Empfänger deine Nachricht in ihrem Posteingang wahrnehmen und sie öffnen.
Betreffzeilen-Generatoren können dir dabei helfen, attraktive Einzeiler für deine E-Mails zu entwerfen, wenn dir einmal die Inspiration fehlt. Es klingt ganz simpel, jedoch kann eine gute (oder schlechte) Betreffzeile über deine Öffnungsrate entscheiden.
Hierbei kannst du dir ruhig Hilfe von einer KI holen. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz ist bei der Betreffzeilengenerierung völlig unbedenklich.
Tools für die Betreffzeilengenerierung mit KI
GetResponse
In den Newsletter-Einstellungen bei GetResponse, hast du die Möglichkeit, deine Betreffzeile mit KI zu generieren. Klicke dazu einfach auf den blau hinterlegten Text „Betreffzeilen-Generator“. Die KI schlägt dir dann mehrere Versionen einer Betreffzeile passend zu den Keywords vor, die du eingibst.
Brevo
Der Betreffzeilen-Generator von Brevo funktioniert so ähnlich. Auch hier findest du die Funktion in den Newsletter-Einstellungen im E-Mail-Marketing-Bereich des Tools. Du klingst einfach auf „Use AI“ bzw. „Nutze KI“ und die Software schlägt dir eine passende Betreffzeile für deine Marketing-E-Mail vor.
Cleverreach
Bei Cleverreach gibt es einen KI-Content-Generator, den du auch für Betreffzeilen anwenden kannst. Diesen findest du als Extra-Funktion im Tool. Dort gibst du einen Prompt, also eine Handlungsanweisung ein, die deinen Newsletter-Inhalt umreißt und der Generator entwirft eine E-Mail samt Betreffzeile für dich.
Content-Erstellung für Newsletter
Erfahrungslevel: Starter bis Fortgeschrittene
Effektivität: mittel
Eine kleine Betreffzeile mithilfe einer KI zu erstellen ist eine Sache – aber ganze Newsletter? Ja, auch das ist bei einigen E-Mail-Marketing-Tools möglich. Sie funktionieren per KI-Schreibassistent und einige Software-Anbieter gestalten dir sogar die ganze Mail von der Betreffzeile bis hin zum Design, wenn du ihnen nur ein paar Infos und Keywords zur Verarbeitung an die Hand gibst.
Doch erwarte hier keine Wunder! Selbst, wenn es verlockend klingt, deine ganze E-Mail-Kampagne von einer KI gestalten zu lassen, können sich sowohl in der Sprache als auch im Setup Fehler einschleichen. Ein menschliches Auge und kreativer Geist sollte in jedem Fall noch einmal über das Ergebnis schauen, bevor du deine Nachricht an Empfänger heraussendest.
Tools für die Newsletter-Content-Erstellung
GetResponse
Mit dem KI-E-Mail-Generator von GetResponse kannst du ganze E-Mails samt Design erstellen. Wie das funktioniert, erfährst du in diesem Video:
Cleverreach
Ich erwähnte bereits den KI-Content-Generator von Cleverreach. Auch dieser erstellt im Handumdrehen deinen kompletten Newsletter-Inhalt für dich. Wie du ihn benutzt, erfährst du in diesem Video von Cleverreach:
Die Optimierung der Versandzeit
Erfahrungslevel: alle
Effektivität: hoch
Warum es so wichtig ist, den perfekten Versandzeitpunkt für deine Marketing-E-Mails zu wählen, ist ganz einfach zu erklären: Du möchtest den Zeitpunkt abpassen, an dem deine Empfänger am aktivsten und aufmerksamsten in ihrem Postfach unterwegs sind, um die Chancen zu maximieren, dass sie deine Nachrichten öffnen und lesen wollen.
Dieser Zeitpunkt kann von Mensch zu Mensch verschieden sein. Manche Menschen checken ihre E-Mails eher am Morgen, andere eher abends nach der Arbeit. Genauso kann es sein, dass du planst, eine E-Mail-Kampagne zu einem ganz bestimmten Zeitpunkt zu verschicken, z.B. nach einem Produkt-Launch.
Für Einzelpersonen ist es unmöglich, 1. Hunderte oder Tausende von E-Mails manuell zum gleichen Zeitpunkt zu verschicken und 2. herauszufinden, wann der perfekte Versandzeitpunkt jedes einzelnen Empfängers ist. Deshalb nutzt E-Mail-Marketing-Software künstliche Intelligenz, die das Verhalten und die Aktionen der Empfänger auswertet, um die Newsletter genau zum richtigen Zeitpunkt in deinem Namen zu versenden. Dabei wertet sie vergangene E-Mail-Öffnungen und Klick-Zeiten aus und ermittelt so einen idealen Zeitpunkt für die Zustellung deiner E-Mails.
Tools mit Versandzeitoptimierung für Marketing-E-Mails
GetResponse
Bei GetResponse gibt es zwei KI-Funktionen zur Versandzeitoptimierung. Perfect Timing und Time Travel. Diese lassen sich in den Newsletter-Einstellungen auswählen. Perfect Timing ermittelt den Zeitpunkt, an dem Empfänger deiner Newsletter am wahrscheinlichsten auf ihre E-Mails zugreifen. Bei Time Travel gibst du eine gewünschte Zustellzeit an. Die Funktion stellt deine E-Mail dann angepasst an die Zeitzone der Empfänger zu dieser Zeit zu.
Mailchimp
Bei Mailchimp kannst du den Versandzeitpunkt im E-Mail-Builder einstellen. Du wählst einfach „Sendezeitpunkt hinzufügen“, wählst deinen gewünschten Tag in der Kalenderansicht aus und kannst dann bei den Aktionen auf Sendezeitpunkt-Optimierung gehen. So wählt die KI von Mailchimp die optimale Zustellzeit für dich aus.
Brevo
Bei Brevo kannst du die Versandzeit deines Newsletters im Abschnitt „Schedule“ bei deinen Newsletter-Einstellungen verändern. Willst du, dass die KI die beste Zeit für den Newsletter-Versand ermittelt, wähle „Best time“ und den Tag, an dem du deine E-Mail verschicken möchtest.
E-Mail-Personalisierung und Segmentierung
Erfahrungslevel: Fortgeschrittene
Effektivität: hoch
KI ist in der Lage, große Datenmengen zu analysieren und daraus wertvolle Erkenntnisse für deine Zielgruppensegmentierung zu gewinnen. Durch den Einsatz von Machine-Learning-Algorithmen kann KI das Verhalten und die Vorlieben der Kunden genau vorhersagen. Dabei wertet die KI historisches Verhalten wie Käufe, E-Mail-Öffnungen und Klicks aus.
So kannst du deine Zielgruppe basierend auf demographischen Daten, Kaufverhalten, Interaktionsmustern und anderen relevanten Kriterien segmentieren und individuellere, zielgerichtetere Kampagnen verschicken, die zu höheren Öffnungs- und Klickraten führen.
Auch bieten viele E-Mail-Marketing-Tools die Möglichkeiten, Empfängersegmenten-Tags oder Punktzahlen (Scores) zu verleihen, die dir anzeigen, wer deine aktivsten Empfänger sind. Durch diese Analysen kannst du deinen Empfängern maßgeschneiderte Inhalte, Produktempfehlungen und Angebote, die genau auf ihre Interessen und Bedürfnisse abgestimmt sind, bieten.
Tools, die Zielgruppensegmentierung erlauben
Alle gängigen E-Mail-Marketing- & CRM-Tools wie z.B. GetResponse.
GetResponse
Im Automationstool von GetResponse kannst du Empfängern Attribute, sogenannte Tags, zuweisen oder in Listensegmente verschieben, um deine Kommunikation zu personalisieren. Hier zum Beispiel werden Empfänger danach sortiert, ob sie Promo-E-Mails zum Muttertag erhalten möchten oder nicht. Empfänger, die angeklickt haben, dass sie keine Nachrichten erhalten wollen, werden mit dem Tag „keine_Muttertagswerbung“ versehen. Haben diese Empfänger den entsprechenden Link nicht angeklickt, können sie in den „Muttertags-Marketing-Workflow“ bewegt werden.
Trenderkennung mit prädiktiven Analysen
Erfahrungslevel: Fortgeschrittene
Effektivität: mittel
Durch die Auswertung von historischen Daten und Kundeninteraktionen können KIs prädiktive Analysen für deine E-Mail-Marketing-Bemühungen durchführen. Das bedeutet, dass die KI Muster und Trends in den Daten erkennt und Vorhersagen über zukünftiges Kundenverhalten treffen kann.
Das kann dir dabei helfen, vorauszusehen, welche Kunden wahrscheinlich auf bestimmte E-Mail-Inhalte reagieren, wann der beste Zeitpunkt zum Versenden einer E-Mail ist und welche Betreffzeilen die höchste Öffnungsrate erzielen werden. Diese prädiktiven Analysen ermöglichen es dir, deine E-Mail-Kampagnen zu optimieren, die Relevanz und Effektivität zu steigern und letztlich die Conversion Rates zu verbessern.
Jedoch solltest du dich nicht zu 100 % auf diese Analysen verlassen, auch wenn sie bereits sehr fortschrittlich sind. Deine Empfänger sind Individuen. So kann es gut sein, dass manche prädiktive Analysen ins Schwarze treffen und andere eben eher weniger.
Tools für prädiktive E-Mail-Analysen
Mailchimp
Mit dem KI-Wachstumsassistenten vom E-Mail-Marketing-Giganten Mailchimp lassen sich prädiktive Marktanalysen durchführen. Mit ihnen kannst du deine E-Mail-Kampagnen optimieren, deine E-Mail-Botschaft an Kunden zu personalisieren, qualitative Leads identifizieren und historische und transaktionale Kundendaten aufwerten lassen, um bessere Unternehmensentscheidungen zu treffen.
ActiveCampaign
Auch ActiveCampaign nutzt prädiktive Analysen für die Optimierung deiner Kampagnen. Im E-Mail-Editor von ActiveCampaign findest du Predictive Content Blocks. Wie diese funktionieren, erfährst du in diesem Video:
Diese Vorteile bietet KI im E-Mail-Marketing
Was bringt es dir, KI im E-Mail-Marketing einzusetzen? Die Vorteile habe ich einmal für dich zusammengefasst.
Du sparst Zeit
Künstliche Intelligenz erledigt analytische, repetitive und komplexe Aufgaben weitaus schneller und effizienter als Menschen es könnten. Stell dir nur vor, du müsstest Daten sammeln, sie in Excel-Tabellen eintragen und dann manuell auswerten … das erledigt eine KI in Sekunden.
Du sparst Ressourcen
Würdest du die E-Mail-Marketing-Aufgaben, die eine KI für dich erledigen kann, in Menschenkraft aufwerten, müsstest du ein ganzes Team zusammenstellen. Verlässt du dich auf die KI, dann braucht es in der Regel nur eine Person, nämlich jene, die die KI bedient.
Du verbesserst deine Öffnungsraten
Künstliche Intelligenz kann die Öffnungsraten deiner E-Mail-Marketingkampagnen verbessern, indem sie datenbasierte Strategien zur Optimierung der Betreffzeilen, Versandzeiten und Empfängersegmentierung entwickelt. Durch kontinuierliches Lernen und Anpassen auf Basis neuer Daten kann KI die Effektivität dieser Maßnahmen stetig verbessern, was zu höheren Öffnungsraten und einer stärkeren Kundenbindung führt.
Du automatisierst Prozesse
Verschiedenste, sich immer wiederholende Aufgaben kannst du mit einem KI-E-Mail-Marketing Tool automatisieren. Du kannst sogar ganze Workflows bauen, die die Abonnenten deiner Marketing-E-Mails auf ihrer Customer Journey begleiten. Hierbei führt die KI diesen Workflow automatisch durch, sobald du ihn startest, sendet Autoresponder, segmentiert deine Kunden und wertet deine Kampagnen sogar aus.
In diesem Beispielworkflow wird die künstliche Intelligenz hinter dem Automation-Builder von GetResponse Newsletter-Abonnenten, die auf einen Link in einem Newsletter klicken, einen Tag zuweisen, den ich selbst bestimmen kann. Klicken sie nicht auf diesen Link, bekommen sie einen anderen Tag zugewiesen. Das Tagging übernimmt die Person am Computerbildschirm also nicht selbst für jeden einzelnen Abonnenten, sondern die E-Mail-Marketing KI.
Du kannst die Kundenbindung stärken
Die Verwendung von KI im E-Mail-Marketing ermöglicht es dir, deine Empfänger hoch personalisiert anzusprechen. Diese Personalisierung geht über einfache Anrede mit dem Namen hinaus und beachtet individuelle Kundenpräferenzen und Verhaltensmuster.
Gibt es auch Nachteile?
Ja, es gibt auch Nachteile vom Einsatz von KI im Marketing. Die Vorteile überwiegen zwar klar, jedoch solltest du eine künstliche Intelligenz, egal für welchen Zweck, nicht blind nutzen und dich 100 % auf sie verlassen.
KI =/= Mensch
Auch wenn die KI-Tools von heute ziemlich brillant sind, können sie eines nicht: das Menschliche ersetzen. Einer KI fehlt menschliche Kreativität, Emotionalität und Erfahrungen. Dies sind genau die Elemente, die Content und Nachrichten wie E-Mails wirklich gut und interessant machen.
Unzuverlässige Daten
Es ist immer vonnöten, dass du den Output, den dir eine KI liefert, überprüfst. KIs lernen aus bestehenden Daten. Sind diese jedoch falsch oder fragwürdig, beeinflusst dies wiederum, wie präzise und akkurat die Antworten und Ergebnisse der KI sind.
Grenzen des Datensatzes
Ebenfalls bestimmt der Datensatz, aus dem die KI lernt, wie akkurat das Ergebnis ist. Sind die Daten, aus denen die KI ihre Informationen zieht, beispielsweise auf einen bestimmten Zeitraum limitiert, kann sie nur Wissen vorweisen, das sie aus diesem Zeitraum hat. Aktuellere oder vorhergegangene Ereignisse, Informationen oder Erkenntnisse kann die künstliche Intelligenz demnach nicht beachten und verarbeiten.
Du brauchst einen guten Prompt
Du musst wissen, wie du mit der KI umzugehen hast. Das heißt, du solltest wissen, wie du einen Prompt gestaltest, welche Keywords du verwendest oder welche Daten du bereitstellen musst, damit dir die KI das Ergebnis liefert, das du dir wünschst.
Rechtliche Grenzen
Zum einen musst du bei der Verarbeitung von Kundendaten mit einer KI sichergehen, dass du das Einverständnis deiner E-Mail-Abonnenten eingeholt hast, um DSGVO-konform zu agieren.
Zum anderen kann es vorkommen, dass die KI-Inhalte generiert, die unter das Urheberrecht fallen. Du solltest stets den Urheberrechtsinhaber für diese Inhalte bestimmen können, um rechtliche Konflikte zu vermeiden.
KI im E-Mail-Marketing: Geht es auch ohne?
Long Story short: Natürlich kannst du E-Mail-Marketing auch gänzlich ohne künstliche Intelligenz betreiben. Aber dir muss klar sein, dass der Großteil deiner Konkurrenz es nicht tun wird und du wesentlich mehr Zeit und Aufwand in deine Kampagnen stecken musst.
Wiederum sollte es auch keine Lösung sein, deine Kampagnen komplett von künstlicher Intelligenz übernehmen zu lassen. Nur in Zusammenarbeit mit menschlichem Geist und Können kann die KI im E-Mail-Marketing zum echten Gamechanger werden.
* Dieser Beitrag wurde freundlicherweise von GetResponse zur Verfügung gestellt und ist ein Gastbeitrag.
