Der Trend rund um KI-Tools ist unumstritten. Sobald ChatGPT auf dem Markt auftauchte und publikumsfÀhig war, erweiterten auch E-Mail-Marketing-Software-Anbieter ihre Tools um hilfreiche KI-Funktionen. Diese Tools werde ich dir im Folgenden vorstellen.
Wie hilfreich diese Funktionen sind, wobei sie dir helfen können und welche Tools kĂŒnstliche Intelligenz in ihre Software integriert haben, erklĂ€rt dir Lisa, Senior Content Managerin DACH bei GetResponse, in diesem Beitrag.*
đ Inhaltsverzeichnis
So setzt du KI im E-Mail-Marketing wie ein Profi ein
In welchen Bereichen des E-Mail-Marketings kannst du kĂŒnstliche Intelligenz nun aber einsetzen? Und können nur echte Profis von KI profitieren? Zur zweiten Frage: Nein, eine KI kann dir im E-Mail-Marketing behilflich sein, unabhĂ€ngig davon, auf welchem Level du dich befindest. Im Folgenden verrate ich dir, wie du sie einsetzen kannst und wie effektiv die Nutzung von KI in diesem Bereich des E-Mail-Marketings ist.
Generierung von Betreffzeilen
Erfahrungslevel: Starter
EffektivitÀt: hoch
Die Betreffzeile deiner Marketing-E-Mails sollte stets top sein. Warum? Ganz einfach, sie bestimmt darĂŒber, ob EmpfĂ€nger deine Nachricht in ihrem Posteingang wahrnehmen und sie öffnen.
Betreffzeilen-Generatoren können dir dabei helfen, attraktive Einzeiler fĂŒr deine E-Mails zu entwerfen, wenn dir einmal die Inspiration fehlt. Es klingt ganz simpel, jedoch kann eine gute (oder schlechte) Betreffzeile ĂŒber deine Ăffnungsrate entscheiden.
Hierbei kannst du dir ruhig Hilfe von einer KI holen. Der Einsatz von kĂŒnstlicher Intelligenz ist bei der Betreffzeilengenerierung völlig unbedenklich.
Tools fĂŒr die Betreffzeilengenerierung mit KI
GetResponse
In den Newsletter-Einstellungen bei GetResponse, hast du die Möglichkeit, deine Betreffzeile mit KI zu generieren. Klicke dazu einfach auf den blau hinterlegten Text âBetreffzeilen-Generatorâ. Die KI schlĂ€gt dir dann mehrere Versionen einer Betreffzeile passend zu den Keywords vor, die du eingibst.
Brevo
Der Betreffzeilen-Generator von Brevo funktioniert so Ă€hnlich. Auch hier findest du die Funktion in den Newsletter-Einstellungen im E-Mail-Marketing-Bereich des Tools. Du klingst einfach auf âUse AIâ bzw. âNutze KIâ und die Software schlĂ€gt dir eine passende Betreffzeile fĂŒr deine Marketing-E-Mail vor.
Cleverreach
Bei Cleverreach gibt es einen KI-Content-Generator, den du auch fĂŒr Betreffzeilen anwenden kannst. Diesen findest du als Extra-Funktion im Tool. Dort gibst du einen Prompt, also eine Handlungsanweisung ein, die deinen Newsletter-Inhalt umreiĂt und der Generator entwirft eine E-Mail samt Betreffzeile fĂŒr dich.
Content-Erstellung fĂŒr Newsletter
Erfahrungslevel: Starter bis Fortgeschrittene
EffektivitÀt: mittel
Eine kleine Betreffzeile mithilfe einer KI zu erstellen ist eine Sache â aber ganze Newsletter? Ja, auch das ist bei einigen E-Mail-Marketing-Tools möglich. Sie funktionieren per KI-Schreibassistent und einige Software-Anbieter gestalten dir sogar die ganze Mail von der Betreffzeile bis hin zum Design, wenn du ihnen nur ein paar Infos und Keywords zur Verarbeitung an die Hand gibst.
Doch erwarte hier keine Wunder! Selbst, wenn es verlockend klingt, deine ganze E-Mail-Kampagne von einer KI gestalten zu lassen, können sich sowohl in der Sprache als auch im Setup Fehler einschleichen. Ein menschliches Auge und kreativer Geist sollte in jedem Fall noch einmal ĂŒber das Ergebnis schauen, bevor du deine Nachricht an EmpfĂ€nger heraussendest.
Tools fĂŒr die Newsletter-Content-Erstellung
GetResponse
Mit dem KI-E-Mail-Generator von GetResponse kannst du ganze E-Mails samt Design erstellen. Wie das funktioniert, erfÀhrst du in diesem Video:
Cleverreach
Ich erwĂ€hnte bereits den KI-Content-Generator von Cleverreach. Auch dieser erstellt im Handumdrehen deinen kompletten Newsletter-Inhalt fĂŒr dich. Wie du ihn benutzt, erfĂ€hrst du in diesem Video von Cleverreach:
Die Optimierung der Versandzeit
Erfahrungslevel: alle
EffektivitÀt: hoch
Warum es so wichtig ist, den perfekten Versandzeitpunkt fĂŒr deine Marketing-E-Mails zu wĂ€hlen, ist ganz einfach zu erklĂ€ren: Du möchtest den Zeitpunkt abpassen, an dem deine EmpfĂ€nger am aktivsten und aufmerksamsten in ihrem Postfach unterwegs sind, um die Chancen zu maximieren, dass sie deine Nachrichten öffnen und lesen wollen.
Dieser Zeitpunkt kann von Mensch zu Mensch verschieden sein. Manche Menschen checken ihre E-Mails eher am Morgen, andere eher abends nach der Arbeit. Genauso kann es sein, dass du planst, eine E-Mail-Kampagne zu einem ganz bestimmten Zeitpunkt zu verschicken, z.B. nach einem Produkt-Launch.
FĂŒr Einzelpersonen ist es unmöglich, 1. Hunderte oder Tausende von E-Mails manuell zum gleichen Zeitpunkt zu verschicken und 2. herauszufinden, wann der perfekte Versandzeitpunkt jedes einzelnen EmpfĂ€ngers ist. Deshalb nutzt E-Mail-Marketing-Software kĂŒnstliche Intelligenz, die das Verhalten und die Aktionen der EmpfĂ€nger auswertet, um die Newsletter genau zum richtigen Zeitpunkt in deinem Namen zu versenden. Dabei wertet sie vergangene E-Mail-Ăffnungen und Klick-Zeiten aus und ermittelt so einen idealen Zeitpunkt fĂŒr die Zustellung deiner E-Mails.
Tools mit Versandzeitoptimierung fĂŒr Marketing-E-Mails
GetResponse
Bei GetResponse gibt es zwei KI-Funktionen zur Versandzeitoptimierung. Perfect Timing und Time Travel. Diese lassen sich in den Newsletter-Einstellungen auswĂ€hlen. Perfect Timing ermittelt den Zeitpunkt, an dem EmpfĂ€nger deiner Newsletter am wahrscheinlichsten auf ihre E-Mails zugreifen. Bei Time Travel gibst du eine gewĂŒnschte Zustellzeit an. Die Funktion stellt deine E-Mail dann angepasst an die Zeitzone der EmpfĂ€nger zu dieser Zeit zu.
Mailchimp
Bei Mailchimp kannst du den Versandzeitpunkt im E-Mail-Builder einstellen. Du wĂ€hlst einfach âSendezeitpunkt hinzufĂŒgenâ, wĂ€hlst deinen gewĂŒnschten Tag in der Kalenderansicht aus und kannst dann bei den Aktionen auf Sendezeitpunkt-Optimierung gehen. So wĂ€hlt die KI von Mailchimp die optimale Zustellzeit fĂŒr dich aus.
Brevo
Bei Brevo kannst du die Versandzeit deines Newsletters im Abschnitt âScheduleâ bei deinen Newsletter-Einstellungen verĂ€ndern. Willst du, dass die KI die beste Zeit fĂŒr den Newsletter-Versand ermittelt, wĂ€hle âBest timeâ und den Tag, an dem du deine E-Mail verschicken möchtest.
E-Mail-Personalisierung und Segmentierung
Erfahrungslevel: Fortgeschrittene
EffektivitÀt: hoch
KI ist in der Lage, groĂe Datenmengen zu analysieren und daraus wertvolle Erkenntnisse fĂŒr deine Zielgruppensegmentierung zu gewinnen. Durch den Einsatz von Machine-Learning-Algorithmen kann KI das Verhalten und die Vorlieben der Kunden genau vorhersagen. Dabei wertet die KI historisches Verhalten wie KĂ€ufe, E-Mail-Ăffnungen und Klicks aus.
So kannst du deine Zielgruppe basierend auf demographischen Daten, Kaufverhalten, Interaktionsmustern und anderen relevanten Kriterien segmentieren und individuellere, zielgerichtetere Kampagnen verschicken, die zu höheren Ăffnungs- und Klickraten fĂŒhren.
Auch bieten viele E-Mail-Marketing-Tools die Möglichkeiten, EmpfĂ€ngersegmenten-Tags oder Punktzahlen (Scores) zu verleihen, die dir anzeigen, wer deine aktivsten EmpfĂ€nger sind. Durch diese Analysen kannst du deinen EmpfĂ€ngern maĂgeschneiderte Inhalte, Produktempfehlungen und Angebote, die genau auf ihre Interessen und BedĂŒrfnisse abgestimmt sind, bieten.
Tools, die Zielgruppensegmentierung erlauben
Alle gÀngigen E-Mail-Marketing- & CRM-Tools wie z.B. GetResponse.
GetResponse
Im Automationstool von GetResponse kannst du EmpfĂ€ngern Attribute, sogenannte Tags, zuweisen oder in Listensegmente verschieben, um deine Kommunikation zu personalisieren. Hier zum Beispiel werden EmpfĂ€nger danach sortiert, ob sie Promo-E-Mails zum Muttertag erhalten möchten oder nicht. EmpfĂ€nger, die angeklickt haben, dass sie keine Nachrichten erhalten wollen, werden mit dem Tag âkeine_Muttertagswerbungâ versehen. Haben diese EmpfĂ€nger den entsprechenden Link nicht angeklickt, können sie in den âMuttertags-Marketing-Workflowâ bewegt werden.
Trenderkennung mit prÀdiktiven Analysen
Erfahrungslevel: Fortgeschrittene
EffektivitÀt: mittel
Durch die Auswertung von historischen Daten und Kundeninteraktionen können KIs prĂ€diktive Analysen fĂŒr deine E-Mail-Marketing-BemĂŒhungen durchfĂŒhren. Das bedeutet, dass die KI Muster und Trends in den Daten erkennt und Vorhersagen ĂŒber zukĂŒnftiges Kundenverhalten treffen kann.
Das kann dir dabei helfen, vorauszusehen, welche Kunden wahrscheinlich auf bestimmte E-Mail-Inhalte reagieren, wann der beste Zeitpunkt zum Versenden einer E-Mail ist und welche Betreffzeilen die höchste Ăffnungsrate erzielen werden. Diese prĂ€diktiven Analysen ermöglichen es dir, deine E-Mail-Kampagnen zu optimieren, die Relevanz und EffektivitĂ€t zu steigern und letztlich die Conversion Rates zu verbessern.
Jedoch solltest du dich nicht zu 100 % auf diese Analysen verlassen, auch wenn sie bereits sehr fortschrittlich sind. Deine EmpfÀnger sind Individuen. So kann es gut sein, dass manche prÀdiktive Analysen ins Schwarze treffen und andere eben eher weniger.
Tools fĂŒr prĂ€diktive E-Mail-Analysen
Mailchimp
Mit dem KI-Wachstumsassistenten vom E-Mail-Marketing-Giganten Mailchimp lassen sich prĂ€diktive Marktanalysen durchfĂŒhren. Mit ihnen kannst du deine E-Mail-Kampagnen optimieren, deine E-Mail-Botschaft an Kunden zu personalisieren, qualitative Leads identifizieren und historische und transaktionale Kundendaten aufwerten lassen, um bessere Unternehmensentscheidungen zu treffen.
ActiveCampaign
Auch ActiveCampaign nutzt prĂ€diktive Analysen fĂŒr die Optimierung deiner Kampagnen. Im E-Mail-Editor von ActiveCampaign findest du Predictive Content Blocks. Wie diese funktionieren, erfĂ€hrst du in diesem Video:
Diese Vorteile bietet KI im E-Mail-Marketing
Was bringt es dir, KI im E-Mail-Marketing einzusetzen? Die Vorteile habe ich einmal fĂŒr dich zusammengefasst.
Du sparst Zeit
KĂŒnstliche Intelligenz erledigt analytische, repetitive und komplexe Aufgaben weitaus schneller und effizienter als Menschen es könnten. Stell dir nur vor, du mĂŒsstest Daten sammeln, sie in Excel-Tabellen eintragen und dann manuell auswerten … das erledigt eine KI in Sekunden.
Du sparst Ressourcen
WĂŒrdest du die E-Mail-Marketing-Aufgaben, die eine KI fĂŒr dich erledigen kann, in Menschenkraft aufwerten, mĂŒsstest du ein ganzes Team zusammenstellen. VerlĂ€sst du dich auf die KI, dann braucht es in der Regel nur eine Person, nĂ€mlich jene, die die KI bedient.
Du verbesserst deine Ăffnungsraten
KĂŒnstliche Intelligenz kann die Ăffnungsraten deiner E-Mail-Marketingkampagnen verbessern, indem sie datenbasierte Strategien zur Optimierung der Betreffzeilen, Versandzeiten und EmpfĂ€ngersegmentierung entwickelt. Durch kontinuierliches Lernen und Anpassen auf Basis neuer Daten kann KI die EffektivitĂ€t dieser MaĂnahmen stetig verbessern, was zu höheren Ăffnungsraten und einer stĂ€rkeren Kundenbindung fĂŒhrt.
Du automatisierst Prozesse
Verschiedenste, sich immer wiederholende Aufgaben kannst du mit einem KI-E-Mail-Marketing Tool automatisieren. Du kannst sogar ganze Workflows bauen, die die Abonnenten deiner Marketing-E-Mails auf ihrer Customer Journey begleiten. Hierbei fĂŒhrt die KI diesen Workflow automatisch durch, sobald du ihn startest, sendet Autoresponder, segmentiert deine Kunden und wertet deine Kampagnen sogar aus.
In diesem Beispielworkflow wird die kĂŒnstliche Intelligenz hinter dem Automation-Builder von GetResponse Newsletter-Abonnenten, die auf einen Link in einem Newsletter klicken, einen Tag zuweisen, den ich selbst bestimmen kann. Klicken sie nicht auf diesen Link, bekommen sie einen anderen Tag zugewiesen. Das Tagging ĂŒbernimmt die Person am Computerbildschirm also nicht selbst fĂŒr jeden einzelnen Abonnenten, sondern die E-Mail-Marketing KI.
Du kannst die Kundenbindung stÀrken
Die Verwendung von KI im E-Mail-Marketing ermöglicht es dir, deine EmpfĂ€nger hoch personalisiert anzusprechen. Diese Personalisierung geht ĂŒber einfache Anrede mit dem Namen hinaus und beachtet individuelle KundenprĂ€ferenzen und Verhaltensmuster.
Gibt es auch Nachteile?
Ja, es gibt auch Nachteile vom Einsatz von KI im Marketing. Die Vorteile ĂŒberwiegen zwar klar, jedoch solltest du eine kĂŒnstliche Intelligenz, egal fĂŒr welchen Zweck, nicht blind nutzen und dich 100 % auf sie verlassen.
KI =/= Mensch
Auch wenn die KI-Tools von heute ziemlich brillant sind, können sie eines nicht: das Menschliche ersetzen. Einer KI fehlt menschliche KreativitÀt, EmotionalitÀt und Erfahrungen. Dies sind genau die Elemente, die Content und Nachrichten wie E-Mails wirklich gut und interessant machen.
UnzuverlÀssige Daten
Es ist immer vonnöten, dass du den Output, den dir eine KI liefert, ĂŒberprĂŒfst. KIs lernen aus bestehenden Daten. Sind diese jedoch falsch oder fragwĂŒrdig, beeinflusst dies wiederum, wie prĂ€zise und akkurat die Antworten und Ergebnisse der KI sind.
Grenzen des Datensatzes
Ebenfalls bestimmt der Datensatz, aus dem die KI lernt, wie akkurat das Ergebnis ist. Sind die Daten, aus denen die KI ihre Informationen zieht, beispielsweise auf einen bestimmten Zeitraum limitiert, kann sie nur Wissen vorweisen, das sie aus diesem Zeitraum hat. Aktuellere oder vorhergegangene Ereignisse, Informationen oder Erkenntnisse kann die kĂŒnstliche Intelligenz demnach nicht beachten und verarbeiten.
Du brauchst einen guten Prompt
Du musst wissen, wie du mit der KI umzugehen hast. Das heiĂt, du solltest wissen, wie du einen Prompt gestaltest, welche Keywords du verwendest oder welche Daten du bereitstellen musst, damit dir die KI das Ergebnis liefert, das du dir wĂŒnschst.
Rechtliche Grenzen
Zum einen musst du bei der Verarbeitung von Kundendaten mit einer KI sichergehen, dass du das EinverstÀndnis deiner E-Mail-Abonnenten eingeholt hast, um DSGVO-konform zu agieren.
Zum anderen kann es vorkommen, dass die KI-Inhalte generiert, die unter das Urheberrecht fallen. Du solltest stets den Urheberrechtsinhaber fĂŒr diese Inhalte bestimmen können, um rechtliche Konflikte zu vermeiden.
KI im E-Mail-Marketing: Geht es auch ohne?
Long Story short: NatĂŒrlich kannst du E-Mail-Marketing auch gĂ€nzlich ohne kĂŒnstliche Intelligenz betreiben. Aber dir muss klar sein, dass der GroĂteil deiner Konkurrenz es nicht tun wird und du wesentlich mehr Zeit und Aufwand in deine Kampagnen stecken musst.
Wiederum sollte es auch keine Lösung sein, deine Kampagnen komplett von kĂŒnstlicher Intelligenz ĂŒbernehmen zu lassen. Nur in Zusammenarbeit mit menschlichem Geist und Können kann die KI im E-Mail-Marketing zum echten Gamechanger werden.
* Dieser Beitrag wurde freundlicherweise von GetResponse zur VerfĂŒgung gestellt und ist ein Gastbeitrag.
